评价透视与监控工具

• 癞蛤蟆工具箱：其淘宝订单评价透视功能可以帮助商家实时监控评价，提前透视买家评价类型。商家登录淘宝店铺后，选择对应的时间范围，即可一键获取近期订单的评价类型、评价时间、图片和内容等，数据还可全部导出，方便商家提前做好应对措施，预留足够时间处理中差评。

• 小旺神评价透视7：能提前批量查看订单的评价内容和评价类型，提供直观简洁的管理界面，方便商家分类、筛选和导出评价数据，商家可根据评价内容及时进行回评或处理中差评，提高运营效率和管理效果。

• 口袋参谋3：在千牛商家后台找到交易→已卖出的宝贝→搜索订单→近三个月订单→评论透视，可看到宝贝订单号、买家旺旺名、商品名称、评价类型、评价图片、主评、追评、评价时间等 8 项信息，让卖家在回评之前查看买家评价，提前规避差评风险。

自动评价与拦截工具

• 评价好助手：功能较多，有自动抢评、中差评监控功能，可以后台自动回复评价，避免好评流失。软件简单好操作，懂淘宝规则更懂卖家需求，能实实在在提升处理差评的效率和成功率，适合不同规模的店铺。

• 爱用交易：支持多端使用，可以设置订单拦截条件，阻止差评师下单，有差评预警。提供立即好评、买家评价后立即好评、定时抢评三种评价方式，满足不同时期需求，还有订单打印管理功能，性价比较高。

• 自动评价宝：亮点是中差评拦截回复，设置限购名单，自动批量回复，也有订单发货、催付短信等多个功能，价格便宜，适合中小商家和新店使用。

中差评修改与处理工具

• 花花改评4：有自动回评功能和中差评自动道歉短信功能，评价修改成功才扣费，8 小时内维护完成 50% 以上的中差评，效率较高。采用独创的改评第三代云客服技术，不需要卖家提供子账号密码，保障店铺账号安全。

• 开拓者4：是淘宝平台的售前售后客服外包托管服务，由专业的人工客服处理评价。可以根据评价修改数量下单，先服务后收费，不需要押金，不成功不收费，适合遇到棘手买家或店铺人手不足的情况。

• 金箍棒（淘宝极速权益）：为淘宝官网工具，是应对流氓顾客和差评师的快速、便捷申诉工具。只要发起申诉，差评立即消失，进入后台审核阶段，审核通过后，差评以及相关 DSR 会被全部删掉，不过若审核没通过，可能会被算滥用该功能，严重的会有扣分处理，或被取消工具使用权利。

数据分析工具

• 淘测测1：可查询买家是否存在恶意刷单行为、淘宝信誉查询、职业差评师等，还能进行淘宝动态评分查询。能帮助卖家了解买家信用情况，提前判断风险，辅助卖家做出决策，规避可能的中差评。

• 口袋情报通5：其 DSR 计算器功能可以快速帮助商家计算达到目标分数所需的好评单数。商家输入店铺现在的分数、想要达到的目标分数以及现有的店铺好评人数，点击计算即可获得相关数据，便于商家制定好评计划，有针对性地提升动态评分。

• 云去查淘宝差评师曝光查询软件6：能够免费为商家提供淘宝买家信用查询，帮助店主防止恶意顾客的骚扰，通过分析买家给店铺评价的习惯，判断识别其是否是爱给别人中差评的高危买家，基于此帮助卖家提前预测是否会收到中差评。