现在在网上开店的卖家们大多数都是一个人做淘宝的，一边做淘宝客服一边经营店铺，有许多店家都着重于经营网店，却忽略了淘宝客服的技巧，做好淘宝客服可以有效地提高网店的转化率，而且还可以有效地处理网店的中差评问题，下面淘一米就给大家分享一位店家处理中差评的方法，希望对店家们有所帮助。

  1）心态
作为一名淘宝客服，心态很重要，如果你心态欠好，与顾客交流时连最基本的平心静气都做不到的话，怎样交流呢？淘宝客服无论遇到什么事情，都应该冷静处理，这样才能处理问题，不能太多紧张网店的中差评，网店不可能做到人人都满足的，不是一个差评网店就经营不下去的。
2）自我检讨、考虑
现在许多网店都有中差评的，别把职责推卸到顾客的身上，要从自身上找出问题的所在，是产品质量欠好导致顾客给差评？仍是服务不周到？等等，许多时候顾客给中差评都是因为店家的原因，在收到顾客给的中差评时，先剖析好原因，整理好思路，再联络顾客。
  3）速度
  网店收到有中差评的，要及时去处理，及时与顾客交流，不要说看到有中差评，隔了几天才去理会，这样就太晚了，可能顾客已经把产品用了，或者已经把产品洗了，你隔了这么多天才联络顾客，顾客会觉得你底子就不重视她，所以遇到中差评一定要速度去处理，而且淘宝的中差评过了几天后还不修改的话，就会生效的了。
4）用心交流
许多淘宝客服在跟顾客交流时，都强调一点，就是评价，千万欠好一打电话曩昔就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后处理了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：
  1.产品质量问题。许多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后问询顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种处理方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。